Contenu

Quelle est l'utilisation correcte du produit que j'ai acheté?
Quelle est la durée de conservation du produit que j'ai acheté?
Après avoir ouvert le produit, quel est le meilleur délai pour l'utiliser?
Quels moyens de paiement sont disponibles?
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Livrez-vous dans mon pays? D'où expédiez-vous? Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée? Quelles sont vos options et politiques d'expédition?
Droits de douane et d’importation
Où puis-je trouver vos conditions générales et vos politiques générales
Je n'ai pas reçu les articles que j'ai commandés. Que dois-je faire?
Proposez-vous une assistance téléphonique ?
Parlez-moi des principales différences entre vos marques
Parlez-moi du sorbate de potassium utilisé dans vos produits de la marque SANUSq
Parlez-moi de l'éthanol utilisé dans vos produits Liposome Bonne Santé
Parlez-moi de la gélatine et des gélules végétales utilisées dans vos produits à base de plantes
Parlez-moi des Liposomes vs emulsions
Parlez-moi de la Stevia
Pourquoi recommandez-vous de les prendre en même temps ?

Quelle est l'utilisation correcte du produit que j'ai acheté?

Veuillez vous référer à chaque page de produit pour plus de détails sur le dosage et l'utilisation correcte de chaque produit.

Quelle est la durée de conservation du produit que j'ai acheté?

Veuillez vous référer à chaque page produit pour plus de détails sur la durée de conservation et les délais d'utilisation de chaque produit.

Après avoir ouvert le produit, quel est le meilleur délai pour l'utiliser?

Veuillez vous référer à chaque page produit pour plus de détails sur la durée de conservation et les délais d'utilisation de chaque produit.

Quels moyens de paiement sont disponibles?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit / débit et virement bancaire * (les virements bancaires se font via Skrill mais ne sont pas disponibles dans tous les pays), BitPay et ajouterons bientôt Amazon Pay.

Veuillez noter qu'une adresse de livraison et une adresse e-mail correctes sont essentielles. Tant que vous avez correctement saisi votre adresse de livraison dans le formulaire de commande en ligne sur notre site Web, nous recevrons les détails d'expédition corrects pour l'envoi de votre commande.

Il est primordial de vous assurer que l'adresse e-mail que vous fournissez avec votre commande soit correcte, sans erreur typographique. Un seul caractère erroné rendra probablement la commande invalide et nous ne serons pas en mesure de vous contacter pour confirmer les détails. Dans un tel cas, si vous essayez de payer par carte de crédit / débit, votre paiement par carte peut être refusé et la commande annulée.

Assurez-vous donc de confirmer que vous avez entré les bonnes adresses de livraison et que votre adresse e-mail soit correcte avant de soumettre votre commande.

Les commandes sont traitées automatiquement toutes les 15 minutes. Si vous pensez avoir saisi des informations incorrectes avec votre commande, veuillez nous contacter directement à support@sanus-q.com et, si possible, nous procéderons à un ajustement.

Vous trouverez plus d'informations sur l'expédition ici: information sur les expéditions

Si vous rencontrez des difficultés avec le processus de paiement, ou avez des préoccupations ou des questions concernant ce qui précède, n'hésitez pas à nous contacter à support@sanus-q.com et nous nous efforcerons de vous répondre par e-mail dans les plus brefs délais.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Les commandes sont traitées automatiquement toutes les 15 minutes. Nous vous enverrons des e-mails de confirmation lors des phases de commande et d'expédition.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande nous aura été soumise et le paiement confirmé. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant 11h00 (GMT + 7) du lundi au vendredi, dans les 24 heures. Les jours d'expédition font référence aux jours ouvrés et non aux jours civils.

Nous vous enverrons un autre e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée et pendant le processus de transit si la commande est expédiée par courrier. Nous vous fournirons les détails de suivi, le cas échéant.

Livrez-vous dans mon pays? D'où expédiez-vous? Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée? Quelles sont vos options et politiques d'expédition?

Pour proposer les meilleures options d'expédition dans le monde entier, TOUTES les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution situé au Les Pays-Bas, ce qui signifie que nous pouvons proposer la livraison la meilleure et la plus économique partout dans le monde. (Pour les clients aux États-Unis, veuillez visiter notre page Où acheter ? Car nous avons également un centre de distribution dans le Michigan qui peut desservir efficacement tous les États du continent américain ¬ - cependant, tous les produits ne sont pas disponibles actuellement. Mais nous proposons des achats fortement prise n charge en Amérique du Nord depuis notre service de traitement au Royaume-Uni.)

Les délais de livraison sont suggérés par les sociétés postales et de livraison et nous ne pouvons être tenus responsables si leur service n'est pas aussi efficace que prévu. Les délais de livraison suggérés sont à partir du moment de l'expédition et non de la commande. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant 10h00 (GMT + 7) du lundi au vendredi, dans les 24 heures. Les jours d'expédition font référence aux jours ouvrés et non aux jours civils. Nous pouvons choisir d'expédier les commandes de plus de 1,0 kg en poids combiné par courrier comme Royal Mail avec suivi et / ou signature s'il est plus rentable de le faire. Certaines régions de certains pays sont considérées comme «hors zone» pour les services de livraison et dans ce cas, nous pouvons choisir d'utiliser le courrier ordinaire avec suivi et de rembourser les différences de frais d'expédition.

Nous ne sommes pas en mesure de contrôler les rouages du système postal dans le pays de destination pour chaque commande que nous recevons - notre rôle est purement de vous proposer des produits de haute qualité - mais nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pour toutes les commandes d'une valeur supérieure à 50 EUR, nous recommandons vivement aux clients de choisir et de payer les services de suivi s'ils souhaitent pouvoir suivre leurs commandes. Les détails de la preuve de livraison seront transmis par e-mail lors de l'expédition des commandes. Les preuves de livraison pour les commandes envoyées via Royal Mail ne sont mises à jour par Royal Mail qu'après saisie des données dans le système postal local du pays, et il y a souvent un retard à cet égard.

Nos options d'expédition comprennent l'expédition par courrier et l'expédition via le système postal standard et l'utilisation de l'option Preuve de livraison (les jours d'expédition font référence aux jours ouvrables et non aux jours civils, et commencent à partir du moment où la commande est expédiée. Le point de départ ne commence pas à partir du moment où la commande est faite sur notre site Web). Nous traitons et expédions généralement les commandes le jour même, mais toutes les commandes passées un week-end ou un jour férié seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Cela peut différer pour les zones rurales / isolées. Lorsque le service de livraison n'est pas disponible, nous expédierons les commandes en utilisant Royal Mail avec preuve de livraison. Nous rembourserons les frais de livraison si nécessaire et vous informerons des détails en conséquence:

VEUILLEZ NOTER : Les articles et livraisons non suivis sont souvent signalés comme en retard ou non livrés, notamment en France. Nous ne proposons pas de compensation (sous forme de crédits) pour les articles sauf si le suivi et / ou la preuve de livraison sont choisis et payés au moment de la commande. Veuillez consulter notre politique sur le retour des articles pour plus de détails.

La livraison par livreur peut ne pas être disponible dans toutes les régions de votre pays de livraison sans frais supplémentaires. Dans ce cas, nous enverrons votre article par Royal Mail avec une preuve de livraison et rembourserons toute différence de frais de port. Toutes les taxes et droits d'importation sont à la charge du client.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que les articles commandés peuvent être importés dans le pays de destination. Notre service de gestion vous aidera bien sûr dans la mesure du possible avec la documentation, mais tous les droits et coûts dans le pays de destination seront à la charge du destinataire.

Expédition spécifique aux États-Unis: nous avons un service de traitement des commandes dans le Michigan et un site Web basé aux États-Unis (veuillez visiter notre page Où acheter? Si les articles dont vous avez besoin ne sont pas disponibles sur ce site Web, nous proposons une livraison à prix réduits aux États-Unis à partir de ce site.

Nous vous déconseillons vivement d'utiliser des services tels que myus.com, qui agissent en tant que transitaire. Ils n'agiront pas dans votre meilleur intérêt. Nous vous suggérons de nous autoriser à vous expédier directement depuis notre service de traitement au Royaume-Uni, car nous ne prendrons pas en charge toute responsabilité pour pertes, retours ou dommages lorsque vous avez choisi d'utiliser un transitaire. Toutes les commandes passées sur ce site Web, pour une adresse de livraison aux États-Unis, sont expédiées à partir de notre service de traitement au Royaume-Uni.

Remboursements

(Veuillez vous référerer à nos Politiques pour plus de détails)

Livraison internationale

(Veuillez vous référerer à nos Politiques pour plus de détails)

Droits de douane et d’importation

Votre pays de résidence peut imposer des droits ou percevoir des frais que vous devez payer si votre commande provient de l’étranger. Ces frais sont à votre charge et sont distincts du coût payé pour votre marchandise et votre livraison. Il est également possible que les douanes de votre pays, en fonction des lois ou de l'humeur du jour, ne veulent pas autoriser les colis. Il est de la responsabilité du client de connaître les lois et restrictions en vigueur dans son pays et d’assumer la pleine responsabilité du traitement des douanes en cas de problème. Nous ne pouvons pas appeler les services des douanes en votre nom.

Passer par une société de livraison est de loin le moyen le plus rapide et le plus fiable de faire livrer votre colis. Si c'est urgent et qu'il doit simplement arriver le plus tôt possible, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison. L'inconvénient est que pour les pays non membres de l'UE, il s'agit d'une expédition internationale et il est probable qu'il y ait des droits ou des taxes supplémentaires à payer. Celles-ci varient d'un pays à l'autre.

L'utilisation du service postal évite souvent les droits d'importation et les taxes car tous les colis ne sont pas vérifiés. Cependant, pour un service plus rapide et plus efficace, nous recommandons l'utilisation de sociétés de livraison lorsqu'ils sont disponibles.

Proposez-vous la livraison GRATUITE ou avez-vous des coupons de reduction disponibles?

Nous prenons en charge une partie des frais de livraison sur toutes les commandes, et proposons la livraison GRATUITE sur les commandes supérieures à une certaine valeur (qui diffère selon le pays de livraison.) Actuellement, nous proposons une livraison 100% GRATUITE en France, au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays. Toutes les commandes GRATUITES sont expédiées par DPD ou DHL.

Par exemple, lorsque la poste ou la société de livraison nous facture 22,00 EUR pour livrer votre commande, nous ne vous facturerons que 16,00 EUR. Nous absorbons les 8,00 EUR et vous offrons une remise supplémentaire de 8,00 EUR sur votre commande. Plus la valeur et le poids de votre commande sont élevés, plus vous bénéficierez d'une réduction des frais de port par article de votre commande.

Nous ne vous facturons pas les frais d'emballage, ni les frais de traitement des commandes qui nous sont facturés par nos services de logistique.

Les offres actuelles pour une livraison 100% GRATUITE sont basées sur la valeur totale des produits dans le panier après l'application des remises. Si une commande est éligible à la livraison gratuite, cette option sera affichée en passant en caisse.

De temps en temps, nous aurons d'autres offres spéciales, coupons de réduction et chèques-cadeaux disponibles. Tant que vous êtes sur notre liste de diffusion, vous en recevrez une notification et vous pourrez en bénéficier.

Quel est mon numéro de suivi?

Si vous avez sélectionné une option de livraison avec suivi, vous pouvez trouver les détails du suivi en cliquant sur le bouton "Afficher votre commande" sur l'e-mail qui vous a été envoyé comme confirmation de votre commande, et les détails de votre commande apparaîtront comme indiqué ici..

Cliquez sur le numéro de suivi comme indiqué sur l'image, vous serez alors dirigé vers le site Web des sociétés de livraison qui afficheront l'état actuel de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail concernant la livraison, veuillez nous contacter à support@sanus-q.com et nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail..

Où puis-je trouver vos conditions générales et vos politiques générales

Voici le lien vers notre page de Politiques générales qui comprend les détails de notre politique de confidentialité et de notre politique de retours et de remboursements.

Je n'ai pas reçu les articles que j'ai commandés. Que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu les articles que vous avez commandés, veuillez envoyer un e-mail à support@sanus-q.com avec votre numéro de commande et des photos des produits que vous avez reçus. Nous enquêterons et veillerons à ce que vous receviez les articles que vous avez commandés.

Proposez-vous une assistance téléphonique ?

Non. Étant donné que nous avons des clients dans de nombreux fuseaux horaires et dans plusieurs langues à travers le monde, nous pouvons uniquement vous proposer une assistance par e-mail. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sanus-q.com et nous nous efforçons de vous répondre le jour même ou le lendemain. (Notre équipe d'administration et de support client est basée dans un fuseau horaire GMT +7.)

Parlez-moi des principales différences entre vos marques

Notre marque SANUSq est basée sur des liposomes produits à partir d'huile de tournesol sans OGM et notre marque Bonne Santé Liposome est basée sur des liposomes produits à partir de soja sans OGM.

La marque SANUS-q est fabriquée aux États-Unis et la marque Bonne Santé Liposome est fabriquée en Europe. Pour plus de détails, reportez-vous aux pages de description de chaque produit ou envoyez un e-mail à support@sanus-q.com

Parlez-moi du sorbate de potassium utilisé dans vos produits de la marque SANUSq

Nous utilisons le sorbate de potassium comme agent stabilisant dans les produits liposomaux de notre marque SANUSq. Il y a moins de 0,1% de volume dans chaque produit. Ce niveau, par exemple, équivaut à moins de 1 mg par portion (0,001 ml) pour notre produit de vitamine D3 / K2 liposomale et moins de 5 mg par portion (0,005 ml) pour notre vitamine C liposomale avec glutathion.

Parlez-moi de l'éthanol utilisé dans vos produits Liposome Bonne Santé

Nous utilisons l'éthanol comme agent stabilisant dans nos produits liposomaux de la marque Bonne Santé Liposome. Le volume diffère pour chaque produit et est conforme aux réglementations de l'UE.

Parlez-moi de la gélatine et des gélules végétales utilisées dans vos produits à base de plantes

Nous utilisons des gélules végétales dans nos produits en poudre de Jiaogulan, Graviola et Reishi, mais des gélules de gélatine pour notre gélule d'huile de Sacha Inchi. Il n'est pas possible de produire des gélules d'huile de Sacha Inchi dans une gélules végétale car l'huile dégraderait la gélule végétale rapidement.

Parlez-moi des Liposomes vs emulsions

Veuillez consulter notre page « Pourquoi acheter SANUSq» pour plus de détails sur les différences particulièrement importantes et pourquoi vous devez faire attentivement des recherches pour tout produit prétendant être un produit liposomal.

Parlez-moi de la Stevia

Chaque portion de 5 ml de notre vitamine C liposomale de marque SANUSq avec glutathion ne contient que 7,7 mg (7 points 7 milligrammes) de Stevia Reb A. C'est l'équivalent de 0,0077 ml.

Pourquoi recommandez-vous de les prendre en même temps ?

Nous vous recommandons fortement de prendre le champignon Reishi avec de la vitamine C, car la vitamine C améliore l'absorption des polysaccharides, qui est l'un des principaux composés bioactifs qui rendent le champignon Reishi aussi sain.

Il a été rapporté que le Ganoderma Lucidum, à fortes doses de 5 à 10 g par jour (nous recommandons seulement 1,5 g par jour), peut provoquer des selles molles; il a également été rapporté que la vitamine C surchargée de 6 à 12 g (nous recommandons 1 à 2 g par jour pour le bien-être général) peut atténuer ces selles molles.

https://examine.com/supplements/ganoderma-lucidum/
https://www.hokkaido-reishi.net/faq-and-benefits
https://www.mushroom-appreciation.com/reishi-mushrooms.html
http://www.gwayreishi.com/faq_e.html